Twilio Studio的Say/Gather组件无法输出SSML，求解决方法

• 确认Polly语音的选择是否正确
  必须在Say/Gather组件的「Voice」选项里选Amazon Polly系列的语音（比如Matthew、Joanna），不能用Twilio原生语音。原生语音不支持SSML，只要选了它，输入的SSML标签就会被自动剥离。同时要保证「Language」选项和所选Polly语音的语言匹配，比如选英文Polly语音就不能设成中文，不匹配也会导致SSML失效。

• SSML的格式要规范
  把完整的SSML内容直接填到「Text to say」框里，必须用<speak>根标签包裹所有内容，不用额外转义常规标签。比如正确示例：

  <speak>Hi there, <prosody volume="loud">let's test SSML with Polly</prosody></speak>
  

  要是只写部分标签、没套<speak>，Twilio会把内容当成普通文本处理，直接剥离标签。

• 检查流程的部署状态
  别只在草稿里改配置，一定要部署修改后的流程版本。如果通话用的还是旧的已部署版本，哪怕草稿里改对了也没用。可以试试新建一个极简测试流程，只放一个配置好Polly语音和正确SSML的Say/Gather组件，测试是否能生成带SSML的TwiML，排除原有流程里其他组件的干扰。

• 排查日志与账号权限
  去Twilio控制台的「Logs > Studio」里找对应流程的执行日志，查看Say/Gather组件生成的TwiML，确认有没有SSML标签。要是还是被剥离，检查流程里有没有其他组件（比如Set Variables）修改了该组件的文本内容，把SSML替换掉了。另外，确认账号已经开通Amazon Polly权限（控制台「Voice > Settings > Amazon Polly」里可以查看），虽然默认是开通的，但也不妨检查一下。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者dh42