我之前在使用Back4App给安卓应用做推送的时候，也碰到过一模一样的问题——推送历史里用户打开/关闭通知的详情全显示成N/A，明明官方说这个统计是自动完成的。后来折腾了一番，总结了几个排查方向，你可以试试：

• 检查推送点击的上报逻辑是否正确：
  Back4App的推送统计依赖客户端上报用户的通知点击行为，你需要确保在处理通知点击的代码里，调用了官方的上报方法。比如在FirebaseMessagingService或者处理通知点击的BroadcastReceiver中，加入这行代码：

  ParsePushAnalytics.trackAppOpened(intent);
  

  要是漏了这一步，平台根本收不到用户打开通知的信号，自然显示N/A。

• 确认应用权限配置到位：
  对于安卓13及以上的设备，必须申请POST_NOTIFICATIONS权限，而且用户得授权成功；另外如果你的应用需要在后台弹出通知，也要确保相关权限已经开启。权限不足的话，用户可能无法正常接收或操作通知，统计数据自然缺失。

• 检查Back4App控制台的推送分析设置：
  登录Back4App后台，进入Push → Settings页面，确认Analytics选项处于启用状态。有时候可能误操作关闭了这个功能，导致统计无法正常进行。

• 验证设备网络状态与数据同步：
  用户的通知行为数据需要设备联网后上报到Back4App服务器，如果设备当时处于离线状态，数据没法即时同步，就会暂时显示N/A。可以让测试设备联网后等待10-15分钟，再刷新推送历史页面看看数据是否更新。

• 查看Back4App后台日志排查错误：
  进入Back4App的Dashboard → Logs页面，筛选和推送、分析相关的日志，看看有没有上报失败的错误信息，比如API调用失败、权限不足之类的提示，这些日志能帮你定位具体问题。

如果以上所有步骤都试过还是没解决，建议直接联系Back4App的技术支持，提供你的应用ID和对应的推送记录ID，他们可以帮你排查后台的具体问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tanzim Chowdhury