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Twilio呼叫延迟问题:延迟第二通呼叫至第一通接听的排查与解决

说明:以下代码运行正常。我遇到的问题原因是agent号码为Twilio号码,该号码会立即接听(将呼叫状态转为In-progress)并转接至SIP地址。当我直接将SIP地址设置为agent时,脚本运行符合预期。

我保留此帖,以防其他开发者遇到类似因其他流程导致代码异常的问题。

需求流程
  • 通过Twilio向坐席发起外呼,并将坐席加入会议。
  • 等待坐席接听呼叫。
  • 向坐席发送关于即将加入会议的客户的“提示”消息。
  • 向客户发起外呼,并将客户加入会议。
已实现的C# .NET代码
// Initiate First Call

var call = CallResource.Create(
  to: new Twilio.Types.PhoneNumber( "+" + agent ),
  from: new Twilio.Types.PhoneNumber( "+" + callerid ),
  callerId: callerid,
  twiml: new Twilio.Types.Twiml(
    "<Response><Dial answerOnBridge='true' hangupOnStar='true'>"
    + "<Conference startConferenceOnEnter='true' beep='false'>"
    + agent+member + "</Conference>"
    + "</Dial></Response>" ),
  statusCallback: new Uri( "https://callrouting-2700.twil.io/conference" ),
  statusCallbackEvent: new List<string> { "initiated","ringing","answered","completed" },
  statusCallbackMethod: Twilio.Http.HttpMethod.Get
);

// Initiate Second Call

call = CallResource.Create(
  to: new Twilio.Types.PhoneNumber( "+" + member ),
  from: new Twilio.Types.PhoneNumber( "+" + callerid ),
  callerId: callerid,
  twiml: new Twilio.Types.Twiml(
    "<Response><Dial answerOnBridge='true'>"
    + "<Conference beep='false'>" + agent+member + "</Conference>"
    + "</Dial></Response>" )
);
## 原问题 为实现上述步骤2和3,我原本计划将第二通呼叫的发起逻辑移至statusCallback URL调用的独立函数中,通过检查`CallStatus`,在第一通呼叫状态变为`In-progress`时发起第二通呼叫。

但我遇到的问题是,第一通呼叫的状态很快从Initiated变为Ringing再变为In-progress,甚至在坐席接听之前就完成了状态转换。

2023-02-02 19:58:29 UTC Execution started...
2023-02-02 19:58:29 UTC Initiated
2023-02-02 19:58:29 UTC Execution ended in 60.63ms using 98MB
2023-02-02 19:58:29 UTC Execution started...
2023-02-02 19:58:29 UTC Ringing
2023-02-02 19:58:29 UTC Execution ended in 2.46ms using 102MB
2023-02-02 19:58:30 UTC Execution started...
2023-02-02 19:58:30 UTC In-progress
2023-02-02 19:58:30 UTC Execution ended in 2.45ms using 102MB

我推测问题在于无法为CallResource.Create添加answerOnBridge='true'参数,该参数可延迟In-progress状态至呼叫被接听时。

是否存在延迟第二通呼叫至第一通呼叫被接听的解决方案?


内容的提问来源于stack exchange,提问作者tcbeaton

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最近更新时间:2026.08.02 12:15:33