如何在Maximo中设置SR的Owner为首个查看者并解决自动化脚本问题

问题描述 #

我想创建一个自动化脚本，实现以下需求：在服务请求列表中选中工单时，如果该工单的Owner字段为空，就自动把当前登录用户填充进去。

因为没有合适的触发属性，没法用基于属性触发的自动化脚本。我试过用基于对象的自动化脚本，选择initialize事件初始化值，点击无Owner的工单时能正常工作，但创建新工单时会出现historyflag错误。

请问能不能用mxevent=selectrecord来实现这个需求？我的核心代码是owner=user。

解决方案：使用mxevent=selectrecord实现需求 #

完全可以用mxevent=selectrecord来实现，这个事件会在用户从列表中选中已有记录时触发，刚好匹配你的场景，还能避开创建新工单时的historyflag问题。

具体实现步骤 #

1. 创建基于事件的自动化脚本，选择事件为selectrecord，关联对象为SR（服务请求）。
2. 在脚本中加入逻辑判断：
   • 获取当前选中的服务请求记录
   • 检查该记录的OWNER字段是否为空
   • 如果为空，将OWNER设置为当前登录用户（user变量）
   • 保存记录

示例核心代码 #

# 获取当前选中的SR记录
sr = mbo
# 检查Owner字段是否为空
if sr.isNull("OWNER"):
    # 设置为当前登录用户
    sr.setValue("OWNER", user)
    # 保存更改
    sr.save()

为什么之前的initialize事件会报错？ #

initialize事件会在记录初始化（包括创建新记录）时触发，而新创建的工单还未完成持久化操作，此时修改字段会触发Maximo的historyflag校验（系统需要记录字段变更历史，但新记录还缺少主键等必要标识信息），因此会报错。而selectrecord事件仅在选中已有记录时触发，不涉及新记录初始化场景，自然能避免这个问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者newinscripting