使用Twilio语音信箱时，如何识别转接来电的客户号码？

• 检查Webhook请求的HTTP头信息
  部分运营商在转接来电时，会将原始被叫号码（即你的客户私人号码）放在Forwarded、X-Original-To或X-Twilio-Forwarded-From这类自定义头中。你可以在处理Webhook的API里读取这些头字段，以此获取对应的客户号码。不过这个方案依赖运营商的支持，不同运营商的头字段可能有差异。

• 为每个客户分配专属Twilio号码
  这是最可靠的方案：给每个客户的语音信箱单独设置一个唯一的Twilio子号码。当用户拨打客户私人号码转接到语音信箱时，来电会打到对应的专属Twilio号码，此时Webhook中的to字段就是这个专属号，你可以直接通过to字段关联到具体客户，完全不受运营商限制。

• 排查Twilio呼叫资源的扩展参数
  你可以在Twilio控制台查看该呼叫的详细资源，检查是否有ParentCallSid或其他与转接相关的参数。不过这类参数只有在Twilio内部转接的场景下有效，对于运营商发起的外部转接，大概率不会有这类数据。

关于你提到的from和caller字段始终显示原始来电者的问题：这是因为客户运营商发起转接时，本质是创建了一个新呼叫，把原始来电者的号码作为主叫方发送给Twilio，所以Twilio会将这个号码填充到from和caller字段，而客户的私人号码并没有被运营商传递到Twilio的呼叫数据中。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Max