如何在ServiceNow客户端脚本中不使用GlideAjax调用Script Include

在ServiceNow里，GlideAjax是客户端与服务器端Script Include交互的标准方式，但确实存在可行的替代方案，以下是两种实用实现方式：

方案一：自定义REST API + 原生Fetch请求 #

这是适配性最广的替代方案，步骤清晰且适用于多数场景：

1. 搭建REST API端点 #

首先在ServiceNow后台创建REST API，作为客户端请求与Script Include的桥梁：

• 进入 System Web Services > REST API > REST API Definitions，新建一个API定义
• 添加资源，设置HTTP方法为GET，自定义资源路径（比如/user-details）
• 在资源脚本中直接调用Script Include逻辑：

(function process(request, response) {
    // 从请求参数获取用户ID
    var userId = request.queryParams.userId;
    // 实例化目标Script Include
    var userUtils = new global.sampleUtils();
    // 调用指定方法
    var userInfo = userUtils.getUserDetails(userId);
    // 返回处理结果给客户端
    response.setBody(userInfo);
    response.setStatus(200);
})(request, response);

2. 客户端用Fetch替代GlideAjax #

替换原GlideAjax代码为原生Fetch请求，无需依赖GlideAjax：

function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading, isTemplate) {
    if (isLoading || newValue === '') {
        return;
    }
    var userId = g_form.getValue('u_user');
    // 发起Fetch请求，替换为你自己的REST API路径
    fetch('/api/your-api-name/user-details?userId=' + userId, {
        method: 'GET',
        credentials: 'include' // 必须携带会话信息，否则会被权限拦截
    })
    .then(res => res.json())
    .then(data => {
        // 将结果赋值到表单对应字段
        g_form.setValue('u_phone', data.mobile_phone);
        g_form.setValue('u_email', data.email);
    })
    .catch(err => {
        console.log('获取用户信息失败:', err);
    });
}

方案二：表单场景下用UI Action触发服务器逻辑 #

如果你的客户端脚本仅在表单页面运行，可以采用UI Action实现：

1. 创建服务器端UI Action #

• 进入 System UI > UI Actions，新建一个UI Action
• 配置信息：
  • 名称：获取用户详情
  • 所属表：选择你的目标业务表
  • 取消勾选「Client」（设置为服务器端执行）
  • 动作名称：get_user_details
  • 脚本内容：

(function executeRule(current, previous) {
    var userId = current.u_user.toString();
    var userUtils = new global.sampleUtils();
    // 调用Script Include方法并返回结果
    return userUtils.getUserDetails(userId);
})(current, previous);

2. 客户端调用UI Action #

function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading, isTemplate) {
    if (isLoading || newValue === '') {
        return;
    }
    // 触发UI Action并处理返回结果
    g_form.submitAction('get_user_details', function(response) {
        var userData = JSON.parse(response);
        g_form.setValue('u_phone', userData.mobile_phone);
        g_form.setValue('u_email', userData.email);
    });
}

关键注意事项 #

• 权限控制：无论采用哪种方案，都要为REST API或UI Action配置合适的角色权限，避免未授权访问
• 会话凭证：使用Fetch时必须添加credentials: 'include'，否则ServiceNow会拒绝请求
• 禁止客户端直接使用GlideRecord：该操作会绕过服务器端安全规则，存在数据泄露风险

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Mr world wide