如何通过Rest API关闭ServiceNow变更请求？已尝试Patch接口未生效

当然可以通过REST API关闭ServiceNow变更请求，你当前的请求存在几个关键问题，导致状态未更新：

1. JSON格式语法错误
   你的请求体中close_code字段末尾缺少逗号，这会导致接口无法正确解析请求内容。正确的JSON格式要求每个键值对（除最后一个）末尾添加逗号。

2. State字段值不正确
   ServiceNow中变更请求的state字段通常使用内部数值而非显示字符串，比如"Closed"对应的数值可能是3（具体值取决于你的实例配置，可在后台查看change_request表的state字段选项值确认）。直接传入字符串"Closed"不会被系统识别。

3. 必填字段未正确填充
   close_code是关闭变更请求的必填字段，不能传<em><strong>这类无效内容，需要传入实例中配置的合法选项值（比如"Successful"或对应的数值）；close_notes也建议填写实际的关闭说明，而非空标签。

修正后的Patch请求示例 #

请求地址：sn_chg_rest/change/{sys_id}
请求体：

{
  "state": 3,
  "close_code": "Successful",
  "close_notes": "变更已完成，正常关闭"
}

额外检查项 #

• 确保调用API的用户拥有change_request表的修改权限，以及将变更请求转为Closed状态的权限；
• 如果使用的是较旧的ServiceNow版本，可能需要使用PUT请求而非PATCH，或者确认sn_chg_rest API的版本支持PATCH方法。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者ramya