无法从Office应用商店加载Officejs加载项，连接服务器失败

问题详情 #

• 错误提示：Add-in Error We couldn't connect to the 'Office Store' catalog server for this add-in
• 重现步骤：
  1. 打开新的Excel文件
  2. 从应用商店下载目标加载项
• 已尝试无效操作：移除加载项后重新从商店添加，错误依旧

可行解决方案 #

1. 排查网络与代理 #

• 测试网络是否能正常访问Office服务，可尝试切换至其他网络（如手机热点）后重试
• 若系统开启代理，暂时关闭代理再操作；或确认代理规则允许访问Office Store的服务器地址

2. 清理Office加载项缓存 #

• 关闭所有Office应用程序
• 删除对应缓存文件夹：
  • Windows系统：前往 %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ 删除全部内容
  • Mac系统：前往 ~/Library/Containers/com.microsoft.Excel/Data/Library/Caches/com.microsoft.Excel/ 删除全部内容
• 重启Office后重新添加加载项

3. 更新Office至最新版本 #

• 打开Excel，依次点击「文件」→「账户」→「更新选项」→「立即更新」，完成更新后重试操作

4. 重置Office激活状态（需谨慎） #

• 以管理员身份打开命令提示符，执行以下命令：

  cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"
  ospprearm.exe
  

• 重启Office后再次尝试添加加载项

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Gels