Dialogueflow CX Webhook参数验证：如何实现三次重提示及返回no-match？

Dialogflow CX没有直接返回no-match事件的JSON响应方式，但可以通过自定义会话参数+Webhook逻辑完全模拟原生no-match的重试流程，最多3次后引导至下一流程，具体实现步骤如下：

1. 初始化重试计数参数 #

在需要验证参数的目标页面（Page）中，添加一个自定义会话参数，比如param_validation_retry_count，默认值设为0，用于记录参数验证失败的重试次数。

2. Webhook中编写验证与重试逻辑 #

当Webhook接收用户提交的参数后，执行你的验证函数，根据结果分支处理：

• 参数验证通过：重置param_validation_retry_count为0，返回正常的 fulfillment 响应，引导流程进入下一步。
• 参数验证失败：
  • 将param_validation_retry_count的值加1。
  • 根据计数返回对应提示并控制流程：
    • 计数=1：返回第一次重试提示，让Dialogflow CX停留在当前页面，等待用户重新输入。
    • 计数=2：返回第二次重试提示，同样停留当前页面。
    • 计数=3：返回最终提示，同时指定跳转至下一流程的目标页面。

3. Webhook响应示例 #

第一次验证失败（重试计数变为1） #

{
  "sessionInfo": {
    "parameters": {
      "param_validation_retry_count": 1
    }
  },
  "fulfillmentResponse": {
    "messages": [
      {
        "text": {
          "text": ["抱歉，您输入的内容不符合要求，请重新输入。"]
        }
      }
    ]
  },
  "targetPage": "" // 留空表示停留在当前页面
}

第三次验证失败（跳转至下一流程） #

{
  "sessionInfo": {
    "parameters": {
      "param_validation_retry_count": 3
    }
  },
  "fulfillmentResponse": {
    "messages": [
      {
        "text": {
          "text": ["多次输入无效，我们换个方式处理。"]
        }
      }
    ]
  },
  "targetPage": "projects/[你的项目ID]/locations/[区域]/agents/[代理ID]/flows/[流程ID]/pages/[目标页面ID]"
}

4. 页面配置注意事项 #

确保当前页面的参数收集设置允许重新收集参数，即当Webhook返回空的targetPage时，页面会重新触发参数收集流程，等待用户输入新的参数值。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Surietha Hammond