如何使用Python的Zenpy在Zendesk API中筛选同时含多标签的工单？

Zenpy的search方法传入tags列表时，默认是任一标签匹配（OR逻辑）。要实现所有指定标签同时存在的筛选（AND逻辑），你需要改用Zendesk原生的搜索语法，通过query参数构建查询条件，而非依赖tags参数。

示例代码 #

# 构建同时包含tag1和tag2的查询语句，注意日期格式需符合Zendesk要求（如YYYY-MM-DD）
search_query = "tags:tag1 tags:tag2 type:ticket created>{} created<{}".format(from_date, to_date)
# 执行搜索
results = zenpy_client.search(query=search_query, minus='negated')

补充说明 #

• Zendesk搜索语法中，多个tags:前缀的条件并列即为AND逻辑，只会返回同时拥有所有指定标签的工单。
• 若要保留其他参数（如created_between），也可以混合使用，但需确保query中的条件与其他参数不冲突，示例如下：

results = zenpy_client.search(
    query="tags:tag1 tags:tag2",
    created_between=[to_date, from_date],
    type='ticket',
    minus='negated'
)

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tayzer Damasceno