AWS Connect:使用Transfer-to-Flow能否跳转至联系流中间节点?
AWS Connect 联系流跳转相关问题解答
问题1:在AWS Connect中,能否从一个联系流进入另一个联系流的中间状态?
不能。AWS Connect的联系流跳转机制(包括Transfer-to-Flow),目标联系流始终会从起始模块开始执行,不存在直接进入中间状态的原生支持。
问题2:当使用联系流中的Transfer-to-Flow功能时,能否调用目标联系流的中间模块(如语音提示、Lambda等),而非从开头启动?
不行。Transfer-to-Flow的设计逻辑就是将会话转移到目标流的起始点,无法直接触发目标流内的某个中间模块。如果需要实现类似效果,可以采用两种替代方案:
- 将目标流中需要复用的中间模块拆分出来,做成独立的子联系流,直接跳转调用这个子流
- 在目标流的起始位置添加分支判断逻辑,通过Transfer-to-Flow时传递自定义属性(Attributes),让目标流根据传入的参数直接进入对应的后续流程
内容的提问来源于stack exchange,提问作者alpha_sigma
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