SQL问题：如何根据ticket_ID筛选最新记录统计未解决工单

要解决重复ticket_ID导致统计错误的问题，核心是先筛选出每个ticket_ID对应的最新记录，再基于这些记录统计未解决工单数量，以下是两种常用实现方式：

方法一：使用窗口函数（推荐，适用于支持窗口函数的数据库） #

利用ROW_NUMBER()窗口函数对每个ticket_ID的记录按last_updated_time降序排序，标记出最新的那条记录（排序值为1），再筛选出这些记录进行统计：

SELECT 
    Type,
    SUM(CASE WHEN Status IN ('Open', 'Pending') THEN 1 ELSE 0 END) AS Unresolved
FROM (
    SELECT 
        ticket_ID,
        last_updated_time,
        Type,
        Status,
        ROW_NUMBER() OVER (PARTITION BY ticket_ID ORDER BY last_updated_time DESC) AS rn
    FROM "dl_refined_wireless_freshdesk"."ticket"
) t
WHERE rn = 1  -- 只保留每个ticket_ID的最新记录
GROUP BY Type
ORDER BY Type ASC;

说明： #

• PARTITION BY ticket_ID：按ticket_ID分组，每组单独排序
• ORDER BY last_updated_time DESC：组内按更新时间倒序，最新的记录排在最前面
• rn = 1：筛选出每组的第一条（即最新）记录

方法二：子查询关联（兼容不支持窗口函数的老版本数据库） #

先通过子查询获取每个ticket_ID的最大更新时间，再关联原表筛选出对应记录，最后统计：

SELECT 
    t.Type,
    SUM(CASE WHEN t.Status IN ('Open', 'Pending') THEN 1 ELSE 0 END) AS Unresolved
FROM "dl_refined_wireless_freshdesk"."ticket" t
INNER JOIN (
    SELECT ticket_ID, MAX(last_updated_time) AS max_update_time
    FROM "dl_refined_wireless_freshdesk"."ticket"
    GROUP BY ticket_ID
) latest ON t.ticket_ID = latest.ticket_ID AND t.last_updated_time = latest.max_update_time
GROUP BY t.Type
ORDER BY t.Type ASC;

说明： #

• 子查询latest先找出每个ticket_ID的最新更新时间
• 通过INNER JOIN关联原表，只保留更新时间等于最新时间的记录

为什么你之前的WHERE MAX(last_updated_time)不生效？ #

MAX()属于聚合函数，只能用在SELECT或HAVING子句中，无法直接放在WHERE里过滤行——WHERE是用来筛选原始行的，而聚合函数是基于分组后的结果计算的，逻辑顺序不匹配，所以必须先通过子查询或窗口函数筛选出符合条件的行，再进行统计。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者What_is_data