HMS ML ASR在华为Mate 20 Pro（EMUI 12.0.0）上无法正常工作求助

问题场景 #

• 设备：华为Mate 20 Pro，系统版本EMUI 12.0.0（通过HiSuite更新）
• 更新前ASR功能运行正常，更新后失效，其他设备上功能正常
• 核心错误表现：ASR服务不可用，伴随空指针异常

错误日志 #

I/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: getSpeechEndTime return !isInfoGatherStart:!isInfoGatherStart !mEventsToBeReported.containsKey(taskId)true
2023-03-05 11:54:54.041 20615-21317/? E/MLASR_AsrProcessor: onFailure socket error: Attempt to invoke virtual method 'long java.lang.Long.longValue()' on a null object reference, NullPointerException
2023-03-05 11:54:54.041 20615-21317/? I/MLASR_AsrProcessor: Attempt to invoke virtual method 'long java.lang.Long.longValue()' on a null object reference isFinished=false
2023-03-05 11:54:54.041 20615-21317/? I/MLASR_AsrProcessor: onAbnormal
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21331/? I/MLASR_AsrProcessor: InnerProcessRunnable is over
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21317/? I/MLASR_AsrEngine: onError textLenth :17
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21317/? I/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: handleMsg, taskId: 1678010090115222msg: 7
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21317/? E/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: mEventsToBeReported: has no response event isInfoGatherStart:falsemsg: 7
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21317/? I/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: handleMsg, taskId: 1678010090115222msg: 9
2023-03-05 11:54:54.042 20615-21317/? E/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: mEventsToBeReported: has no response event isInfoGatherStart:falsemsg: 9
2023-03-05 11:54:54.043 20615-21317/? I/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: handleMsg, taskId: 1678010090115222msg: 10
2023-03-05 11:54:54.043 20615-21317/? E/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: mEventsToBeReported: has no response event isInfoGatherStart:falsemsg: 10
2023-03-05 11:54:54.043 20615-21317/? I/MLASR_HaAdapter_MLKitAsr: postEvent return !isInfoGatherStart: true!mEventsToBeReported.containsKey(taskId): true
2023-03-05 11:54:54.043 20615-21316/? I/MLASR_AsrVadDetector: lowerEnergy = 40.65, energy = 51.34, diff = 0.26
2023-03-05 11:54:54.055 20615-20615/? E/AsrProcessor: onError code : 11203, message : 1003, Service unavailable

错误分析 #

1. 空指针异常：日志中NullPointerException（调用Long.longValue()时对象为null）表明ASR服务内部处理任务ID或事件映射时出现数据缺失，大概率是系统更新导致HMS ML服务的缓存或配置文件损坏。
2. 服务不可用：错误码11203和消息1003, Service unavailable直接指向ASR核心服务无法正常启动或与设备通信。

解决方案 #

• 清除HMS Core缓存与数据：
  1. 进入系统设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 搜索“HMS Core”
  2. 选择“存储” > 点击“删除数据”和“清空缓存”，重启设备后重试ASR功能
• 重新安装HMS ML服务：
  1. 在应用管理中找到“华为机器学习服务”，卸载后前往华为应用市场重新下载安装
• 检查应用权限：
  确认使用ASR的应用已获取麦克风权限和网络权限，进入应用权限设置页面核对并授予必要权限
• 重置应用偏好设置：
  进入系统设置 > 系统和更新 > 重置 > 重置应用偏好设置，该操作不会删除应用数据，仅恢复应用权限默认配置
• 回退系统版本（备选）：
  若上述方法无效，可通过HiSuite将系统回退至更新前的稳定版本，确认ASR功能恢复后再尝试重新更新系统

内容的提问来源于stack exchange，提问作者BeshoyAdel