关于DocuSign Connect回调中原签署人类型未从Signer变更为CarbonCopy的配置咨询

我已经查阅了「变更签署人时DocuSign Connect回调未触发」相关问题的答案，现在有个具体疑问：在使用legacy data格式的Connect回调中，当原签署人把签署权限委托给其他用户后，我没有看到原签署人的Recipient type从Signer变更为CarbonCopy，只能看到被委托方的类型显示为Signer。这个现象是不是和Connect的配置有关？我暂时没找到对应的配置项。

这个逻辑在我的演示账户里能正常运行，但在客户的DocuSign账户里就失效了。因为我的集成逻辑已经依赖CarbonCopy标签做处理，所以这个信息是必须的。想问问有没有账户级别的配置项，可以控制原签署人的类型从Signer转为CarbonCopy？

补充说明 #

在下面的XML示例中，mainsigner@yyy.com已经把权限委托给delegatedto@yyy.com，我预期会出现一个针对mainsigner@yyy.com的新RecipientStatus节点，其Type为CarbonCopy。

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<DocuSignEnvelopeInformation xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.docusign.net/API/3.0">
<EnvelopeStatus>
<RecipientStatuses>
<RecipientStatus>
<Type>CarbonCopy</Type>
<Email>abc@xxx.com</Email>
<UserName>ABC</UserName>
<RoutingOrder>1</RoutingOrder>
<Sent>2021-10-28T11:51:53.177</Sent>
<DeclineReason/>
<Status>Completed</Status>
<RecipientIPAddress/>
<CustomFields>
<CustomField>NonSignerCarbonCopy</CustomField>
<CustomField/>
<CustomField/>
</CustomFields>
<AccountStatus>Active</AccountStatus>
<RecipientId>d4bee1ca-8af2-4d45-83b9-xxxxxxxxx</RecipientId>
</RecipientStatus>
<RecipientStatus>
<Type>Signer</Type>
<Email>delegatedto@yyy.com</Email>
<UserName>delegatedto</UserName>
<RoutingOrder>1</RoutingOrder>
<Sent>2021-11-04T07:44:41.59</Sent>
<Delivered>2021-11-04T07:55:46.007</Delivered>
<Signed>2021-11-04T07:56:03.007</Signed>
<DeclineReason/>
<Status>Completed</Status>
<RecipientIPAddress>ipaddress</RecipientIPAddress>
<CustomFields>
<CustomField>S||mainsigner@yyy.com</CustomField>
<CustomField/>
<CustomField/>
</CustomFields>
<TabStatuses>
<TabStatus>
<TabType>SignHere</TabType>
<Status>Signed</Status>
<XPosition>187</XPosition>
<YPosition>508</YPosition>
<TabLabel>Sign Here</TabLabel>
<TabName>SignHere</TabName>
<TabValue/>
<DocumentID>336845219</DocumentID>
<PageNumber>2</PageNumber>
</TabStatus>
<TabStatus>
<TabType>DateSigned</TabType>
<Status>Signed</Status>
<XPosition>195</XPosition>
<YPosition>816</YPosition>
<TabLabel>Date Signed</TabLabel>
<TabName>DateSigned</TabName>
<TabValue>11/4/2021 | 7:56 AM PDT</TabValue>
<DocumentID>336845219</DocumentID>
<PageNumber>2</PageNumber>
</TabStatus>
</TabStatuses>
<RecipientAttachment>
<Attachment>
<Data>somedaata</Data>
<Label>DSXForm</Label>
</Attachment>
</RecipientAttachment>
<AccountStatus>Closed</AccountStatus>
<EsignAgreementInformation>
<AccountEsignId>GUID</AccountEsignId>
<UserEsignId>GUID</UserEsignId>
<AgreementDate>2021-11-04T07:55:46.007</AgreementDate>
</EsignAgreementInformation>
<FormData>
<xfdf>
<fields>
<field name="DateSigned">
<value>11/4/2021 | 7:56 AM PDT</value>
</field>
</fields>
</xfdf>
</FormData>
<RecipientId>98525aa9-ae3e-4d1c-aa48-xxxxxxxxxx</RecipientId>
</RecipientStatus>
</RecipientStatuses>
<TimeGenerated>2021-11-04T07:56:23.8331339</TimeGenerated>
<EnvelopeID>ee738247-57a4-49d7-8914-xxxxxxxx</EnvelopeID>
<Subject>C345</Subject>
<UserName>Admin</UserName>
<Email>Admin@yyy.com</Email>
<Status>Completed</Status>
<Created>2021-10-28T11:51:51.707</Created>
<Sent>2021-11-04T07:44:41.637</Sent>
<Delivered>2021-11-04T07:55:46.273</Delivered>
<Signed>2021-11-04T07:56:03.007</Signed>
<Completed>2021-11-04T07:56:03.007</Completed>
<ACStatus>Original</ACStatus>
<ACStatusDate>2021-10-28T11:51:51.707</ACStatusDate>
<ACHolder>Admin</ACHolder>
<ACHolderEmail>Admin@yyy.com</ACHolderEmail>
<ACHolderLocation>DocuSign</ACHolderLocation>
<SigningLocation>Online</SigningLocation>
<SenderIPAddress>ipaddress </SenderIPAddress>
<EnvelopePDFHash/>
<CustomFields/>
<AutoNavigation>true</AutoNavigation>
<EnvelopeIdStamping>true</EnvelopeIdStamping>
<AuthoritativeCopy>false</AuthoritativeCopy>
<DocumentStatuses>
<DocumentStatus>
<ID>888888888</ID>
<Name>C3459</Name>
<TemplateName/>
<Sequence>1</Sequence>
</DocumentStatus>
</DocumentStatuses>
</EnvelopeStatus>
<DocumentPDFs>
<DocumentPDF>
<Name>CertificateOfCompletion_GUID.pdf</Name>
<PDFBytes>Bn8iUlJSRa7MTExKzHx1DNb//bFeKyLoldo39X9/S .........
</DocumentPDF>
</DocumentPDFs>
</DocuSignEnvelopeInformation>

我订阅的Connect事件 #

• Envelope Sent
• Envelope Signed/Completed
• Envelope Declined
• Envelope Voided
• Recipient Signed/Completed
• Recipient Declined

首先，这个差异确实和账户级别的配置有关，核心是Enable Delegation as Carbon Copy这个账户设置项——它直接决定了委托签署后原签署人会不会被转为CarbonCopy类型并出现在回调里。

具体步骤检查客户账户配置： #

1. 登录客户的DocuSign Admin账户，进入Settings（设置）页面。
2. 在左侧导航栏找到Signing Settings（签署设置），展开后选择Delegation（委托）选项。
3. 查看是否勾选了Enable Delegation as Carbon Copy这个选项。如果没勾选，原签署人不会被转为CarbonCopy，回调里自然不会出现对应的RecipientStatus节点。

为什么演示账户正常？ #

DocuSign的演示（Sandbox）账户默认会开启这个配置，而正式生产账户默认是关闭的——这就是为什么你的测试环境正常，客户环境失效的原因。

额外提示： #

如果客户账户没有这个配置项的权限（比如某些企业套餐需要联系DocuSign支持开启），你也可以通过解析回调中被委托方RecipientStatus里的CustomFields来获取原签署人信息（比如你示例里的<CustomField>S||mainsigner@yyy.com</CustomField>），作为临时兼容方案，但长期来看还是建议开启账户配置项，以匹配你的原有集成逻辑。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Kiran Badgujar