Zoho Creator中超时更换审批人及实现审批升级需求

问题根源 #

你改了状态字段但请求还留在Approver 1队列，是因为Zoho Creator的审批任务和表单状态是分离的——状态只是个标记，队列里的实际审批任务没被移除或重新分配。

具体解决步骤 #

1. 给定时工作流加「删除Approver 1的待审批任务」操作 #

在你现有的延迟x分钟的定时工作流里，除了修改状态字段，必须加这一步：
用Zoho Creator的Deluge脚本，先找到该记录下Approver 1的待审批任务，然后删除它：

// 替换成你的表单名称，input.ID是定时工作流触发时的当前记录ID
approval_tasks = getApprovalTasks("你的表单名", input.ID);
for each task in approval_tasks {
    // 匹配Approver 1的待处理任务，可用邮箱或用户ID匹配
    if task.approver == "approver1@xxx.com" && task.status == "Pending" {
        deleteApprovalTask(task.id);
    }
}

2. 给Approver 2创建新的审批任务 #

删完旧任务，得给Approver 2生成新的审批任务，不然他看不到请求：

addApprovalTask(
    "你的表单名",
    input.ID,
    {
        approver: "approver2@xxx.com",
        approval_type: "Single", // 跟你原来的审批类型保持一致，比如Sequential
        status: "Pending",
        message: "该请求超时未处理，已升级至你审批"
    }
);

3. 检查审批队列的过滤逻辑 #

如果你的审批队列（比如给审批人看的仪表盘视图）是靠表单状态过滤的，得改成按审批任务的分配对象过滤：

• 过滤条件设为：审批任务.approver == 当前用户 && 审批任务.status == Pending
  这样队列里只会显示分配给当前用户的待处理任务。

4. 可选：加超时通知 #

顺便在工作流里加个通知，给Approver 1发个超时提醒，给Approver 2发新审批通知，用sendMail()或者Creator内置的通知功能就行。

注意点 #

• 确保工作流有操作审批任务的权限，在表单设置里开启高级操作权限
• 记录ID直接用input.ID即可，定时工作流触发时会自动携带当前记录的ID
• 审批类型要和你原来的流程一致，别随意修改，避免审批逻辑混乱

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tech_geek