ServiceNow Utah PDI中字段高级参考限定符不生效求助

• 修正查询语句语法格式：你返回的查询字符串companyIN4b7d13f03710200044e0bfc8bcbe5db6不符合ServiceNow查询规范，操作符IN和值之间必须加空格，正确格式应为companyIN 4b7d13f03710200044e0bfc8bcbe5db6。连写会被系统识别为字段名的一部分，直接导致查询无结果。
• 验证脚本返回值的准确性：在getCallers方法中添加日志输出，比如gs.info('生成的查询语句: ' + query);，打开caller_id放大镜后，去系统日志（System Log > All）查看实际返回的字符串，确认没有被其他逻辑篡改。
• 检查用户记录的可见性：手动在用户表（sys_user）用该公司sys_id做过滤，看是否能返回结果。同时确认当前登录用户拥有user_read角色，且没有ACL限制该用户查看目标用户记录；还要检查目标用户的active字段是否为true， inactive用户默认不会出现在参考列表中。
• 确认参考限定符的配置正确性：如果是在字典条目里配置的限定符，要确保选择了Advanced类型，调用语句正确（比如javascript: new GetCallersforIncident().getCallers()），类名、方法名没有拼写错误。
• 测试直接执行查询语句：在用户表列表视图的过滤器中直接输入companyIN 4b7d13f03710200044e0bfc8bcbe5db6，如果能返回用户，说明脚本包含的返回值有问题；如果仍为空，要检查用户表的company字段是否真的关联了该sys_id，或用户记录存在其他过滤条件（比如被排除在全局搜索之外）。
• 检查脚本包含的范围权限：确认脚本包含的Accessible from属性设置为All application scopes（若Incident表在全局范围），或与Incident表的应用范围匹配，范围不匹配会导致方法无法被调用，限定符失效。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user1754019