Outlook退信邮件正文保存至CSV乱码问题求助

核心问题分析 #

1. HTMLBody属性报错：系统退信属于Outlook生成的特殊邮件，多数仅支持纯文本或RTF格式，不存在HTMLBody属性，直接调用会触发AttributeError。
2. 乱码问题：Outlook返回的正文是Unicode编码，若保存CSV时未用正确编码（如不带BOM的UTF-8），会导致亚洲字符在Excel等工具中显示为乱码。

解决步骤 #

1. 兼容获取邮件正文 #

优先用Body属性获取纯文本内容，同时通过BodyFormat判断邮件格式，避免属性不存在的报错：

• olFormatPlain（1）：纯文本格式，直接取Body
• olFormatHTML（2）：HTML格式，确认存在HTMLBody属性后再调用
• olFormatRichText（3）：RTF格式，通过Body获取转换后的纯文本

2. 正确编码保存CSV #

保存CSV时必须指定utf-8-sig编码，该编码带BOM头，能被Excel、WPS等工具正确识别，避免亚洲字符乱码。

修改后的代码示例 #

import win32com.client
import csv

# 连接Outlook客户端
outlook = win32com.client.Dispatch("Outlook.Application").GetNamespace("MAPI")
inbox = outlook.GetDefaultFolder(6)  # 6对应收件箱，可切换到退信专属文件夹
messages = inbox.Items

# 打开CSV文件，指定utf-8-sig编码
with open("bounced_emails.csv", "w", newline="", encoding="utf-8-sig") as csvfile:
    writer = csv.writer(csvfile)
    writer.writerow(["邮件主题", "退信正文"])

    for msg in messages:
        # 筛选退信邮件（可根据主题关键词调整）
        if "Undeliverable" in msg.Subject or "投递失败" in msg.Subject:
            # 安全获取正文内容
            try:
                if msg.BodyFormat == 2:
                    body_content = msg.HTMLBody
                else:
                    body_content = msg.Body
            except AttributeError:
                body_content = msg.Body
            
            # 写入CSV
            writer.writerow([msg.Subject, body_content])

额外优化建议 #

• 若退信包含原始邮件内容，可通过字符串分割提取关键退信信息，比如截取-----Original Message-----之前的内容。
• 部分退信的Body含大量换行符，csv模块会自动处理格式，无需手动转义。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Patrik Fodor