MongoDB技术求助：计算接通等待时长<60秒的通话占比

需求说明 #

MongoDB集合包含callDirection、status、duration、billsec字段，需要完成：

• 筛选出接通等待时长（duration - billsec）小于60秒的通话；
• 计算这类通话在所有status为ANSWERED的已接通通话中的占比。

解决思路 #

1. 前置过滤：先筛选出所有status等于ANSWERED的通话，缩小计算范围；
2. 分组统计：在分组阶段同时统计两个关键数值：
   • 已接通通话的总数量；
   • 等待时长小于60秒的通话数量；
3. 计算占比：通过投影阶段，用短等待时长的数量除以已接通总数得到占比。

完整聚合查询代码 #

db.collection.aggregate([
  // 第一步：过滤出所有已接通的通话
  {
    $match: {
      status: "ANSWERED"
    }
  },
  // 第二步：分组统计总数和符合条件的数量
  {
    $group: {
      _id: 0,
      totalAnswered: { $sum: 1 },
      shortWaitCount: {
        $sum: {
          $cond: [
            { $lt: [ { $subtract: [ "$duration", "$billsec" ] }, 60 ] },
            1,
            0
          ]
        }
      }
    }
  },
  // 第三步：计算占比，保留两位小数优化可读性
  {
    $project: {
      _id: 0,
      totalAnswered: 1,
      shortWaitCount: 1,
      shortWaitRatio: {
        $round: [ { $divide: [ "$shortWaitCount", "$totalAnswered" ] }, 2 ]
      }
    }
  }
])

代码说明 #

• $match阶段：只保留status为ANSWERED的文档，减少后续计算的数据量；
• $group阶段：
  • totalAnswered：统计所有已接通通话的总数；
  • shortWaitCount：用$cond判断duration - billsec是否小于60，符合条件则累加1；
• $project阶段：用$divide计算占比，$round将结果保留两位小数，方便查看。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Assaf Schwartz