关于Twilio A2P 10DLC模板提交的括号及字段格式问询

问题1：模板字段必须用方括号吗？能否用其他括号？需要重新格式化所有模板吗？ #

必须使用**方括号[]**标记模板字段，不能用大括号、圆括号等其他类型的括号。这是Twilio A2P 10DLC审核的硬性格式要求，所有要提交的模板都得统一改成方括号格式，不然会因为格式不符被驳回。

比如你当前的模板：

Your appointment with {{company_name}} - {{location_name}} is at {{time_and_date}}. Please arrive 5 mins early to get checked in. Call {{location_phone}} with questions.

需要调整为符合要求的格式：

Your appointment with [Company Name] - [Location Name] is at [MM/DD/YYYY HH:MM]. Please arrive 5 mins early to get checked in. Call [123-456-7890] with questions.

问题2：能否用自有模板字段文本？还是必须用类型示例？ #

不能用自定义字段文本（比如{{location_phone}}），必须使用对应类型的示例值（比如[123-456-7890]）。Twilio要求示例值能明确体现字段的类型（如公司名、地点名、时间、电话等），这样运营商才能清晰判断模板的合规性，自定义字段名无法满足这个审核要求。

参考Twilio文档给出的规范示例：

"Dental check due for [Mary Doe], Visit [www.contoso.com] to schedule an appointment or call [123-456-7890]"

内容的提问来源于stack exchange，提问作者CanuckT