SSRS订阅含CC邮箱时失败，日志报错与实际问题无关

问题核心现象 #

• 所有包含CC邮箱的SSRS订阅均失败，移除CC后订阅可正常执行
• 日志显示TERADATA、ORACLE、SQLPDW等报表服务器扩展实例化异常，但该报错与实际问题无关
• 已尝试重启SSRS服务，未解决问题
• 环境：SSRS Enterprise 2017（14.0.600.1274），报表服务器数据库基于SQL Server 2019

排查与解决步骤 #

• SMTP服务器配置验证
  1. 登录SSRS报表管理器，进入「站点设置」-「电子邮件设置」，确认SMTP服务器地址、端口、发件人邮箱配置无误
  2. 用相同发件人邮箱手动发送带CC的测试邮件，验证SMTP服务器是否支持CC功能，是否存在收件人过滤或权限限制
• CC邮箱格式与权限检查
  1. 确认CC邮箱格式正确，多邮箱分隔符需使用SSRS默认的分号;
  2. 检查CC邮箱是否在SMTP服务器的允许发送列表中，部分企业邮件服务器会限制外部邮箱或陌生收件人
• SSRS服务账户权限排查
  1. 确认SSRS运行服务账户具备访问SMTP服务器的权限，若SMTP需身份验证，需在SSRS电子邮件设置中填写正确的凭据
• SSRS配置文件修复
  1. 找到SSRS安装目录下的ReportingServicesService.exe.config文件，检查<SmtpServer>相关配置是否存在异常
  2. 备份配置文件后，重置SMTP相关配置为默认值，重新配置后测试订阅
• 报表服务器数据库表核查
  1. 连接ReportServer数据库，查询Subscriptions表，对比正常订阅（无CC）和失败订阅（有CC）的ExtensionSettings字段，查看格式差异
  2. 查看Notifications表中失败订阅的详细错误信息，获取更精准的邮件发送失败原因
• 版本补丁更新
  1. 当前SSRS版本为2017 RTM，建议升级至最新累积更新（CU），后续补丁可能修复了邮件发送相关的已知BUG

内容的提问来源于stack exchange，提问作者the Ben B