Amazon Connect集成Amazon Lex时LastName槽位延迟提示问题求助

• 检查Lex意图的槽位优先级设置：进入Lex控制台的collectName意图编辑页，查看「Slot elicitation order」，确保AMAZON.FirstName和AMAZON.LastName被设为逐个收集模式，而非允许批量识别。如果优先级配置错误，Lex可能会跳过逐个提示，试图一次性提取全名，失败后才在流程末尾补提姓氏。
• 验证意图的确认环节配置：如果意图开启了「Confirmation prompt」，确认该环节是在两个槽位都收集完成后才触发，不要让流程在槽位未收集全时就进入确认步骤，避免提前推进后续操作。
• 排查Amazon Connect的流程逻辑：检查Connect中调用Lex的步骤，确保没有在Lex完成所有槽位收集前就跳转至后续分支。需要让Connect等待Lex返回「槽位收集完成」的信号后，再执行下一步操作。
• 调整意图的样本语句：查看collectName意图的样本 utterances，补充单独提供名字的语句（比如「我叫{FirstName}」），避免样本过于偏向一次性提供全名（比如「我的全名是{FirstName} {LastName}」）。样本分布均衡能引导Lex按顺序逐个收集槽位。
• 核对槽位的提示语触发规则：在Lex的每个槽位设置里，确认「Prompt」是在槽位为空时触发，没有错误设置成仅在流程末尾触发的逻辑。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Micah Goulart