Twilio WhatsApp模板含换行无法发送问题求助及替代服务咨询

Twilio WhatsApp模板换行的正确处理方式 #

• 在Twilio控制台提交模板时，直接按回车键插入真实换行，不要使用\n这类转义字符。Twilio的模板系统只识别实际的换行符，而非文本形式的转义序列。
• 若通过API创建/更新模板，需确保请求体中传递的是真实换行：
  比如在Python中构造模板内容：

  template_content = "您好，以下是您的订单信息：\n订单编号：OD12345\n配送时间：明日10:00"
  

  而非将\n作为字符串的一部分（比如"您好...\\n订单编号..."）。
• 注意：如果模板已通过审核后修改了换行格式，必须重新提交审核，已生效的旧模板不会自动应用新格式。

支持模板换行功能的替代服务 #

• MessageBird：支持在WhatsApp模板中直接使用换行，后台配置或API提交时直接分段输入即可，审核通过后发送的消息会保留换行格式。
• Plivo：允许模板内容包含真实换行，无论是控制台配置还是API调用，无需额外处理转义，换行效果可正常显示。
• Vonage（Nexmo）：支持WhatsApp模板的换行设置，配置模板时直接按回车分段，发送时消息会按设置的格式展示。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者binyamin alony