Amazon Connect测试聊天中无法打开Chat Bubble问题求助

已完成号码申领及Flow配置，拨打号码可正常获取Flow响应，但在实例URL的测试聊天中无法打开Chat Bubble，打开时窗口卡顿并弹出错误：Unable to start the chat, An internal error has occurred.

以下是针对性排查步骤：

• 检查实例聊天渠道绑定：确认目标号码已关联到测试聊天对应的渠道，且渠道处于启用状态。
• 清理浏览器缓存：清空当前浏览器的缓存、Cookie后重启浏览器，再尝试打开聊天窗口，排除缓存冲突导致的前端异常。
• 验证Flow聊天触发配置：确保Flow中配置了适配聊天渠道的触发规则（如“聊天启动”触发节点），而非仅配置了语音渠道的触发逻辑。
• 查看后台错误日志：进入服务后台的日志管理模块，筛选“聊天服务”相关的错误记录，定位内部错误的具体触发原因（如API调用失败、权限配置异常等）。
• 排查网络连通性：确认测试环境网络可正常访问服务的核心API域名，避免网络拦截导致聊天服务初始化失败。
• 切换浏览器测试：尝试使用Chrome、Firefox等不同浏览器打开测试聊天，排除浏览器兼容性问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Augie Li