Nokia C01 Plus（Android 11 Go）发送SMS抛出UnsupportedOperationException问题

设备：Nokia C01 Plus，Android 11 Go

一款配置正确、已正常运行数周的APP，突然在发送短信时抛出**"Sms is not supported"**异常。经诊断，这是手机SMS系统完全故障，表现就像无SMS功能的Android设备。该问题可通过冷重启（关机→等待→开机，而非系统自带的“重启”）解决，目前已有第二台同型号设备出现相同问题。部分手机支持软件触发冷重启，但这款设备不支持。

初始摘要 #

2023-06-24 04:22:41
[STACK_TRACE]=java.lang.UnsupportedOperationException: Sms is not supported

抛出异常的代码特征：

• 在其他设备上正常运行多年
• 此前在该设备及同型号设备上运行正常
• 在故障设备上持续抛出异常，直至重启后恢复
• 排除权限问题，大概率也不是网络故障

平台背景 #

我司产品是搭载Android APP的消费级手机，APP支持收发SMS，已投产十年，引发问题的代码段存在五年以上。

2023年3月起，我们开始在Nokia C01 Plus（Android 11 Go）上部署该APP，累计部署20台，其中一台在6月出现此问题。

适配Android 11 Go时已解决新权限机制问题，但无法禁用Nokia C01 Plus的系统更新推送，目前只能通过关闭Wi-Fi规避。

出问题的设备于2023年5月部署，同型号新旧设备均运行正常。

问题详情 #

该设备正常发送SMS数周后，突然抛出以下异常：

2023-06-24 04:22:41
[STACK_TRACE]=java.lang.UnsupportedOperationException: Sms is not supported
    at android.telephony.SmsManager.getISmsServiceOrThrow(SmsManager.java:1658)
    at android.telephony.SmsManager.getSubscriptionId(SmsManager.java:1520)
    at android.telephony.SmsManager.resolveSubscriptionForOperation(SmsManager.java:1545)
    at android.telephony.SmsManager.sendTextMessageInternal(SmsManager.java:601)
    at android.telephony.SmsManager.sendTextMessage(SmsManager.java:443)
    at au.com.cba.nopowersms.services.SendSmsBase.sendSmsToNumber(SendSmsBase.java:192)
    at

异常出自上述代码第192行。

异常首次出现后，APP每次尝试发送SMS都会抛出该异常，直到手机重启。

已排除以下可能性：

• 权限缺失：APP已获取SMS及PHONE权限，权限缺失会抛出SecurityException: Sending SMS message: uid 10157 does not have android.permission.SEND_SMS
• 常规网络不可用：通过运营商停用SIM卡模拟故障，可通过sentIntent正常处理

重启手机后问题解决，未做其他更改，SMS恢复正常发送。但网络日志显示故障发生时可能存在网络中断。

疑问 #

1. 网络中断是否会引发该异常？毕竟停用SIM卡的情况可被正常处理？
   我的推测：该问题并非网络原因，而是手机系统或硬件故障，错误判定“SMS不支持”，重启可修复，可能与强制系统更新推送有关，但其他同型号设备未出现此问题。

2. 手机错误报告“SMS不支持”且重启可修复，这种情况是否合理？

3. 是否有其他解释或建议？

补充信息 #

初次反馈后新增测试及发现：

• 测试移除SIM卡，未重现异常，而是通过sentIntent的BroadcastReceiver返回SmsManager.RESULT_ERROR_NO_SERVICE并记录日志
• Nokia C01 Plus是双卡设备！搜索发现双卡手机存在相关问题，已确认SIM卡插入卡槽1，但系统可能出现识别混乱，比如网络中断时切换至不存在的卡槽2？
• 第二台同型号设备出现相同故障：正常运行一个月后无法发送SMS，其他功能正常，客户尚未重启
• 首次故障至重启期间，SMS通信完全中断：APP及系统Messenger均未收到SMS，但网络日志显示短信已发出，此问题显然为系统或硬件故障，大概率与双卡功能相关

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Stephen Hosking