ServiceNow仪表盘需求：按月份拆分展示已关闭事件与任务

一、按月份拆分过去12个月的已关闭工单 #

不管是Incident还是Task，按月份拆分数据的核心是在报表中设置分组维度为月份，步骤如下：

• 打开已创建的报表（或新建报表），选择对应的数据表（Incident/Task）
• 切换到**分组（Group By）**标签页，添加分组字段：选择Closed At字段，下拉选项中选Year-Month（避免跨年月份重复，更清晰），如果只需要月份也可以选Month
• 回到过滤器标签页，确认时间范围设为Past 12 Months，同时添加状态过滤：State = Closed（注意Task的关闭状态需对应自身表的状态值）
• 选择柱状图、折线图或表格作为可视化类型，X轴会自动按月份排序，展示每个月的已关闭工单数量

如果用仪表盘的指标组件，建议直接用带月份分组的报表组件，比单独创建多个月度指标更高效。

二、同一仪表盘同时统计Incident和Task两类数据 #

有两种实用实现方式，按需选择：

方式1：单报表多系列展示（同图表对比） #

适合需要在同一图表中对比两类工单月度数据的场景：

• 新建多数据源报表，分别添加Incident和Task两个表的数据源
• 对每个数据源设置过滤条件：State = Closed + Past 12 Months
• 统一设置分组维度为Closed At -> Year-Month
• 可视化类型选柱状图或折线图，将两个数据源的工单计数设为不同系列，即可在同一图表中看到每月Incident和Task的关闭数量对比

方式2：仪表盘添加多报表组件（并列展示） #

适合需要分开展示两类工单明细的场景：

• 分别创建两个独立报表：一个针对Incident（按月份分组+已关闭+过去12个月），一个针对Task（相同逻辑）
• 打开目标仪表盘，点击添加组件，分别选择这两个报表，调整布局位置（上下或左右排列）
• 给每个组件添加明确标题（如“月度已关闭事件”“月度已关闭任务”），方便区分

内容的提问来源于stack exchange，提问作者walkme chat