三星Galaxy Tab S6 Lite 2022蓝牙频繁崩溃问题排查求助

设备与使用场景 #

• 设备：三星Galaxy Tab S6 Lite 2022
• 使用场景：搭配Rouvy室内骑行软件，通过蓝牙连接自行车及心率监测仪

故障现象 #

每隔约30分钟，平板会丢失所有蓝牙设备的连接；切换到设置界面时，蓝牙选项呈灰色状态，疑似蓝牙进程崩溃；几秒后蓝牙恢复可用，推测是蓝牙进程自动重启。

已获取的排查线索 #

开启蓝牙抓包（Bluetooth snooping）并导出3份平板bug报告，在Wireshark分析HCI trace时，3份报告的btsnoop_hci.log.last文件均出现相同异常：Event Code: Hardware Error (0x10)。

已尝试的排查操作 #

• 关闭所有后台应用
• 重置平板网络设置
• 重启平板

求助方向 #

目前不确定故障是否为硬件问题（若确认为硬件问题将送修三星），恳请提供进一步调试的方向建议，可提供完整的15MB大小bug报告。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Jon