D365中如何向Customer Voice调查传递Incident的ticketnumber参数

方案一：通过Customer Voice隐藏问题+自定义参数传递ticketnumber #

这是最直接的方式，能让ticketnumber直接随调查提交数据存储：

• 在Customer Voice的调查编辑界面，添加一个文本类型问题，进入问题设置面板，勾选「隐藏此问题」选项，同时给该问题设置一个自定义变量名（比如TicketNumber，注意大小写）。
• 在Power Automate的Send a Survey操作中，展开「高级选项」，找到自定义参数区域，添加与刚才设置的变量名完全一致的参数，将Incident记录的ticketnumber字段值赋值给这个参数。
• 客户提交调查时，这个隐藏问题的ticketnumber值会自动随其他调查数据一起存入数据库，全程无需客户操作。

方案二：通过关联的Regarding记录提取ticketnumber #

因为你已经在Send a Survey操作中填写了Regarding字段关联到Incident记录，也可以直接通过关联关系提取：

• 当调查提交完成后，在后续的数据处理流程（比如Power Automate中处理调查提交事件）里，通过调查提交记录关联的Regarding字段找到对应的Incident记录，直接读取其ticketnumber值即可。
• 这种方式不需要修改调查表单，但如果需要把ticketnumber直接写入调查提交的存储记录中，方案一更合适。

注意事项 #

• 方案一中的变量名必须和Power Automate自定义参数名完全匹配，否则无法正确传递值。
• 确保Power Automate中能正确获取到Incident的ticketnumber，可以先通过Get record操作获取Incident的完整信息，再提取字段值。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者jaden behr