Google Play Console拒绝Sade应用上架，请求政策例外协助

核心问题 #

约会应用Sade（包名com.appdating.sade）上架Google Play时被拒，状态显示“App not available on Google Play”；申诉后仍被判定违反《SMS和通话记录权限政策》。应用实际将SMS_SEND权限用于向遇险用户的紧急联系人发送安全告警，符合政策“Physical Security/SMS Emergency Alerts”例外场景，且已在Play Console对应分类提交申请，但多次申诉、邮件沟通均未得到有效回复。

申诉优化方案 #

1. 补充具象化的权限使用证明 #

• 提交完整功能演示视频：录制用户触发紧急告警的全流程，涵盖触发操作（如一键求救按钮）、应用调用SMS_SEND权限的过程、紧急联系人接收短信的效果（隐私信息打码）。
• 提供场景说明文档：明确触发告警的条件（如连续点击求救按钮3次、定位到高风险区域）、短信接收对象（用户预设紧急联系人）、短信内容模板（仅含位置信息+求救提示，无无关内容）。

2. 精准完善Play Console权限声明 #

• 在“Rules and programs > Application content > SMS and call log permissions”页面，除选择对应分类外，权限用途描述需明确：“仅当用户主动触发紧急求救功能时，向其预设的紧急联系人发送包含定位信息的安全告警短信，用于保障用户人身安全”。
• 确保应用内权限申请弹窗的提示语与Play Console声明完全一致，弹窗需清晰告知用户权限的唯一用途。

3. 调整申诉邮件的针对性 #

• 邮件主题：申诉：Sade（com.appdating.sade）SMS_SEND权限符合Physical Security例外场景
• 邮件正文结构：

  ① 明确应用包名、当前上架状态；
  ② 引用Google Play政策中“Physical Security/SMS Emergency Alerts”的具体条款；
  ③ 附上功能演示视频、权限声明截图、应用内权限弹窗截图的压缩包（命名如sade_sms_emergency_proof.zip）；
  ④ 再次强调权限仅用于紧急安全场景，无其他用途。

4. 排查其他潜在合规问题 #

• 检查应用代码：确认无自动发送短信、读取短信/通话记录的冗余代码，所有SMS_SEND调用仅绑定紧急求救功能入口。
• 验证其他隐私功能：确保应用内其他涉及权限的功能均符合Google Play政策，避免因其他问题影响申诉结果。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Carole BC