无法向Facebook沙箱广告账户推送自定义受众的技术求助

以下是测试时使用的代码（凭据已省略）：

access_token = ''
FacebookAdsApi.init(access_token=access_token)

my_account = AdAccount('act_token')
custom_audience = my_account.get_custom_audiences()
print(custom_audience)

fields = []
params = {
    'name': 'My new Custom Audience',
    'subtype': 'CUSTOM',
    'description': 'People who purchased on my website',
    'customer_file_source': 'USER_PROVIDED_ONLY'
}
custom_audience = CustomAudience().api_create(
    parent_id='act_token',
    fields=fields,
    params=params,
)

# Add users to the Custom Audience
hashed_emails = ['9b431636bd164765d63c573c346708846af4f68fe3701a77a3bdd7e7e5166254', '8cc62c145cd0c6dc444168eaeb1b61b351f9b1809a579cc9b4c9e9d7213a39ee']
hashed_phone_numbers = ['4eaf70b1f7a797962b9d2a533f122c8039012b31e0a52b34a426729319cb792a', '98df8d46f118f8bef552b0ec0a3d729466a912577830212a844b73960777ac56']
custom_audience.add_users(CustomAudience.Schema.email_hash, hashed_emails)
custom_audience.add_users(CustomAudience.Schema.phone_hash, hashed_phone_numbers)

测试中尝试三种方法均遇障碍：

• 方法1：按指引创建沙箱广告账户推送，收到错误：

  your admin needs to add this ad account to business
  尝试通过商务账户UI添加时，又遇：
  You need to be assigned access to this account before requesting to claim it into a Meta Business Account
  已确认使用同一Facebook账号创建两类账户。

• 方法2：将沙箱账户添加至另一商务账户，未出现上述错误，但收到：

  You're request to gain access to this ad account hasn't been approved yet
  且沙箱账户设置无审核选项。

• 方法3：创建真实Facebook广告账户并关联商务账户，推送时收到：

  Customer List Audiences Are Not Available: Ad accounts owned by businesses new to Facebook products can create customer file Custom Audiences after several weeks of following our policies
  等待数周后问题仍存在。

已接受所有广告账户服务条款，无法联系官方支持，求推进集成的解决办法。

解决建议 #

针对沙箱账户问题

1. 直接在目标商务账户下创建沙箱账户
   不要单独创建沙箱账户再关联，而是通过Business Settings > Accounts > Ad Accounts > Add > Create a Sandbox Ad Account路径生成，这样沙箱账户默认归属该商务账户，避免权限归属冲突。

2. 清除缓存并切换测试环境
   沙箱账户的权限请求无需人工审核，等待提示大概率是缓存问题。尝试清除浏览器缓存，或直接访问Meta商务管理平台的测试环境操作，同时重新生成沙箱账户的access token并验证权限范围。

针对真实广告账户问题

1. 完成账户基础验证并触发风控评估

   • 完善商务账户的企业认证信息，确保广告账户绑定有效的付款方式。
   • 投放少量合规的展示类广告（预算可低至$5-$10），让系统识别账户的正常运营行为，加速权限解锁。

2. 主动提交权限申请
   在Business Settings > Safety & Compliance > Request Access中，选择「Customer List Audiences」提交申请，附上清晰的业务说明：包括客户数据的合法来源（如网站订单、会员注册）、受众的使用场景（如复购营销、个性化推荐），帮助审核团队快速评估。

3. 代码优化

   • 确认act_token为正确的广告账户ID（格式为act_xxxxxx），且access token已获得ads_management和custom_audience权限（可通过Meta Graph API Explorer验证）。
   • 合并用户添加请求，减少API调用次数：

     custom_audience.add_users(
         [CustomAudience.Schema.email_hash, CustomAudience.Schema.phone_hash],
         [hashed_emails, hashed_phone_numbers]
     )
     

内容的提问来源于stack exchange，提问作者College Student