Excel Office Add-in快捷键在Firefox中失效，Chrome/Edge正常求排查

问题概述 #

我开发的基于Microsoft JavaScript API for Office的Excel Office Add-in，支持本地Excel工作簿及MS365账户下的Office Web在线工作簿运行，设有打开任务窗格的快捷键。但在Firefox浏览器中打开Office Web工作簿时，按下快捷键无法打开任务窗格，控制台无任何报错。曾尝试设置security.enterprise_roots.enabled=true（推测是证书信任问题），但未解决。更特殊的是，该快捷键偶尔会随机生效（约百次尝试中出现一次），目前无法确定触发条件。

测试排查过程 #

• 使用微软官方提供的Excel快捷键示例Add-in进行对比测试：
  • 首次加载示例的manifest.xml到任意Office Web Excel工作簿时，因示例快捷键CTRL+ALT+1与Excel自带的数字格式对话框快捷键冲突，会弹出示冲突提示，此时我的Add-in和示例Add-in的快捷键均能正常工作。
  • 按下CTRL+F5刷新页面后，所有Add-in快捷键均失效：我的Add-in快捷键无任何反应，示例快捷键则触发Excel原生的数字格式对话框；即使通过搜索栏重置Excel快捷键偏好，也不会弹出示例Add-in的冲突提示，直接打开原生对话框。

现象总结 #

上述异常仅出现在Firefox浏览器中，在Chrome和Edge浏览器下，我的Add-in及示例Add-in的快捷键均完全符合微软文档预期，按下即可打开任务窗格。

推测分析 #

Firefox多数时候会忽略或不保存Add-in的快捷键配置，导致我的快捷键因未映射任何Excel或浏览器操作而无反应，示例快捷键则触发Excel原生操作；而偶尔生效时，Firefox会在当前会话中记住快捷键配置，因此两个Add-in的快捷键均正常。但目前无法解释为何Firefox无法持续保存或频繁忽略快捷键配置。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Istiaq Ahmed