AWS Cognito无法向英国手机号发送SMS验证码求助

• 检查AWS SNS的区域发送权限
  登录AWS控制台进入SNS服务的「短信偏好设置」，确认英国（GB）已在允许发送的国家/地区列表中，同时确保账号未被列入短信发送黑名单。

• 验证Cognito用户池的短信配置

  1. 进入用户池的「消息自定义」页面，确认短信模板符合英国监管要求（无违规内容，验证码清晰可辨）。
  2. 检查用户池关联的IAM角色，确保其拥有SNS:Publish权限（最小权限原则），或已附加AmazonSNSFullAccess策略。
  3. 确认注册流程中已启用「发送验证码」的触发规则，未被意外禁用。

• 严格校验手机号格式
  英国手机号必须使用国际标准格式：以+44开头，去掉本地号码首位的0（例如本地号07xxxxxxxxx需改为+447xxxxxxxxx）。Cognito对非国际格式的手机号无法正确路由短信。

• 查看CloudWatch发送日志定位问题
  进入CloudWatch控制台，搜索包含Cognito用户池ID或/aws/sns的日志组，查看短信发送状态：

  • 状态为Success：短信已发出，需排查用户端问题（如短信拦截、运营商屏蔽）。
  • 状态为Failed：根据错误信息修复（如InvalidPhoneNumber对应格式错误，MessageRejected对应内容违规）。

• 确认账号付费状态与短信配额

  1. 检查AWS账号是否欠费，欠费会导致SMS服务暂停。
  2. 在SNS控制台的「短信配额」页面查看当月发送量，若超出免费额度或账号配额，需提交配额提升申请。

• 直接测试SNS短信发送功能
  用SNS控制台手动给目标手机号发送测试短信：

  1. 进入SNS>「短信」>「发布短信」。
  2. 输入正确国际格式的英国手机号和测试内容。
     若测试短信无法接收，联系AWS支持排查运营商链路；若能接收，回到Cognito检查流程触发逻辑。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者chai86