能否完整导出ServiceNow（SNOW）知识库文章？

完全可以完整导出ServiceNow知识库的全部内容，并非只能获取snippet片段，以下是几种可行的实现方式：

1. 原生界面导出（无需技术开发） #

• 进入ServiceNow实例的知识库应用，在文章列表页筛选出需要导出的目标文章（可按分类、状态等条件过滤）。
• 点击列表顶部的导出按钮，选择CSV格式，在导出配置中勾选包含正文（text）、标题、发布状态等所有你需要的字段，确认后即可下载包含完整内容的CSV文件。

2. Table API调用（适用于自动化集成） #

默认调用Table API查询kb_knowledge表时返回的字段有限，只需指定完整的字段列表即可获取全量内容：

• 构造GET请求，通过sysparm_fields参数指定需要的字段（必须包含text字段以获取文章正文），示例请求：

GET /api/now/table/kb_knowledge?sysparm_fields=sys_id,short_description,text,published,category&sysparm_query=active=true^published=true

• 若需要纯文本格式的正文，可使用text_plain字段（需实例开启富文本纯文本转换功能）替代text。

3. 服务器端脚本导出（适用于定制化需求） #

如果需要更灵活的导出逻辑（比如批量处理富文本转纯文本、自定义字段映射），可以编写后台脚本实现：

// 后台脚本示例：导出活跃且已发布的知识库文章为CSV
var kbGr = new GlideRecord('kb_knowledge');
kbGr.addQuery('active', true);
kbGr.addQuery('published', true);
kbGr.query();

// 构建CSV头部和内容
var csvHeader = "sys_id,文章标题,正文,发布日期\n";
var csvRows = [];
while (kbGr.next()) {
  // 替换正文中的逗号避免CSV格式错乱
  var cleanText = kbGr.text.replace(/,/g, '；').replace(/\n/g, ' ');
  csvRows.push([kbGr.sys_id, kbGr.short_description, cleanText, kbGr.published.getDisplayValue()].join(','));
}

var csvContent = csvHeader + csvRows.join('\n');
// 可将内容保存为附件或输出到日志
var attachment = new GlideSysAttachment();
attachment.write(kbGr, '知识库导出.csv', 'text/csv', csvContent);

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user19265670