两台特定设备上Auth0认证流程异常的技术求助

我们有一个部署在Azure上的Blazor前端Web应用，采用Auth0作为身份提供商，用户可通过Azure AD账号登录。正常登录流程包含几次对Auth0的调用（见下方截图），认证完成后会调用应用内部API获取额外信息。
网络请求流程截图

目前有两位用户多次反馈（两次报告间隔数周）无法登录。在他们的两台设备上，仅前两次Auth0调用执行成功，userinfo和GetUserInfo调用完全未执行，导致认证失败。

我们初步排查后发现以下现象：

• 受影响用户在其他设备（甚至同一网络环境下）仍可正常登录
• 其他用户在这两台受影响设备上也无法完成登录
• 受影响设备上使用任何浏览器均无法登录

简言之，问题仅局限于这两台设备，与用户账号、浏览器无关。目前排查陷入瓶颈：

• Auth0并未封禁这两台设备；
• 排除Azure环境拦截流量的可能，因为连最后一次对Auth0的调用都未发起；
• 所有设备配置高度相似（均使用SentinelOne杀毒软件、通过Intune推送Windows设置等，无法保证100%一致）

已排除的情况：

• 问题与Azure账号或Auth0用户无关（受影响用户在其他设备可正常登录）
• 问题与浏览器无关（已清除浏览器数据并在受影响设备上测试全新安装的浏览器）

希望有人能指出影响该认证流程的可能原因，提供排查方向。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tomas