Google Play政策驳回App:无法停用不合规APK的解决诉求
解决Google Play审核仍检测旧APK版本+UI更新后无法停用旧版本的问题
问题背景
- 因Flurry SDK版本不符合Google Play政策,App被下架
- 移除SDK后提交v35生产版本,仍因相同理由被拒,经查审核团队仍在检测旧版v34(含违规SDK)
- 申诉后谷歌要求停用v34并升级版本号,但新版Play Console的App Bundle Explorer找不到停用旧APK的对应选项
- 联系官方社区及邮件客服,仅收到过时操作指引,问题未解决
可行解决方案
- 提交更高版本的合规安装包覆盖
直接构建版本号高于v35的合规安装包(比如v36),确保彻底移除Flurry SDK,上传到生产轨道并发布。谷歌审核系统会优先检测最新版本,同时高版本会自动降低旧版v34的分发优先级,逐步淘汰旧版。 - 通过Google Play Developer API强制停用旧版本
使用edits.tracks.update接口,将生产轨道上的v34版本状态设为INACTIVE。操作前需配置好API密钥与OAuth 2.0授权,调用接口时指定应用包名、生产轨道ID,定位到v34版本修改状态即可。 - 申请人工协助处理
在Play Console的「帮助与反馈」中选择「联系我们」,明确说明:- 已提交合规的v35版本,但审核仍在检测旧版v34
- 新版UI找不到停用旧版本的入口,附上当前App Bundle Explorer的界面截图
- 要求人工协助停用v34并触发v35的重新审核
- 检查并终止旧版本的分阶段发布
进入「生产」→「发布管理」→「所有发布」,找到v34的发布记录,如果该版本处于分阶段发布状态,直接点击「终止发布」,停止旧版的分发。
关键注意事项
- 提交新版本时,在版本说明里明确标注「已完全移除Flurry SDK,符合Google Play政策要求」
- 保留所有提交记录、审核邮件、UI截图,作为后续申诉的证据
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Arti
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