DocuSign签名未为签署者添加数字证书,求问题排查方案
DocuSign签署者数字证书缺失的配置排查
以下是你可能遗漏的关键配置项:
错误选择签名类型:确保在创建信封或模板时,为签署者分配的是**数字签名(Digital Signature)**字段,而非普通电子签名(Electronic Signature)字段。普通电子签名仅会添加DocuSign平台的认证,不会绑定签署者的个人数字证书。
未启用签署者证书要求:在信封设置的「高级选项」或签名字段的属性配置中,勾选「要求签署者使用数字证书」的选项。根据需求,可选择让签署者使用自有PKI证书,或由DocuSign为其颁发临时数字证书(需确保账户已开启此功能)。
身份验证环节缺失:必须为签署者配置严格的身份验证流程(如SMS验证码、邮件验证、KYC验证等),DocuSign仅在确认签署者身份合法后,才会将其数字证书与签名绑定。若跳过身份验证,平台只会添加自身的全局证书。
信封证书设置未开启:在发送信封时,进入「高级设置」→「签名和认证」板块,确认勾选「包含签署者的数字证书副本」选项,该选项控制是否将签署者的证书嵌入最终完成的PDF文档中。
模板字段配置错误:若使用模板,需检查模板中的签名字段是否为专门的数字签名组件,而非通用签名框。编辑模板时,在添加签名字段的步骤中,选择「数字签名」类型,并在字段属性里开启证书关联设置。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者BambiBundle
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