DAX技术需求：双条件下统计人工协助聊天的Distinctcount

1. 统计转接人工的唯一聊天会话数 #

这个度量值会筛选出同一Session ID同时包含"Nei"和"Ja"记录的会话（即机器人转接人工的场景），然后对这些会话去重计数：

转接人工的聊天会话数 = 
VAR 符合条件的会话 = 
    FILTER(
        VALUES('聊天记录表'[Session ID]),
        -- 检查当前会话是否存在"Nei"记录
        CALCULATE(COUNTROWS(FILTER('聊天记录表', '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Nei"))) > 0 &&
        -- 检查当前会话是否存在"Ja"记录
        CALCULATE(COUNTROWS(FILTER('聊天记录表', '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Ja"))) > 0
    )
RETURN
    COUNTROWS(符合条件的会话)

逻辑说明 #

• VALUES('聊天记录表'[Session ID])：先获取所有唯一的会话ID
• 嵌套的CALCULATE分别检查每个会话是否同时存在"Nei"和"Ja"的记录，筛选出符合条件的会话集合
• 最后返回该集合的行数，即唯一的转接人工会话数量

2. 关联转接人工会话的客户Firmakode #

由于'Assistert av Menneske'为"Ja"时Firmakode字段为空，我们需要从同一会话中"Nei"的记录里提取对应的客户编码。可以先创建一个计算列来存储每个会话对应的客户编码：

会话对应客户Firmakode = 
VAR 当前会话 = '聊天记录表'[Session ID]
-- 从同会话的"Nei"记录中取Firmakode
VAR Nei对应的客户编码 = 
    CALCULATE(
        MAX('聊天记录表'[Firmakode]),
        FILTER(
            '聊天记录表',
            '聊天记录表'[Session ID] = 当前会话 &&
            '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Nei"
        )
    )
RETURN
    -- 仅当会话存在"Ja"记录时返回客户编码，否则为空
    IF(
        CALCULATE(
            COUNTROWS(FILTER('聊天记录表', '聊天记录表'[Session ID] = 当前会话 && '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Ja")) > 0,
            ALL('聊天记录表')
        ),
        Nei对应的客户编码,
        BLANK()
    )

逻辑说明 #

• 针对每条记录，先获取其所属的Session ID
• 从同会话的"Nei"记录中提取Firmakode（用MAX是因为同会话的"Nei"记录应该对应同一个客户编码）
• 仅当该会话存在"Ja"记录（即转接了人工）时，返回提取到的客户编码，否则返回空

3. 统计使用人工聊天的唯一客户数 #

基于上面的计算列，我们可以生成度量值来统计使用人工聊天的唯一客户数量：

使用人工聊天的客户数 = 
VAR 符合条件的会话 = 
    FILTER(
        VALUES('聊天记录表'[Session ID]),
        CALCULATE(COUNTROWS(FILTER('聊天记录表', '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Nei"))) > 0 &&
        CALCULATE(COUNTROWS(FILTER('聊天记录表', '聊天记录表'[Assistert av Menneske] = "Ja"))) > 0
    )
VAR 客户编码集合 = 
    CALCULATETABLE(
        VALUES('聊天记录表'[会话对应客户Firmakode]),
        '聊天记录表'[Session ID] IN 符合条件的会话
    )
RETURN
    COUNTROWS(客户编码集合)

逻辑说明 #

• 先筛选出所有转接人工的会话集合
• 从这些会话对应的记录中提取唯一的客户编码集合
• 返回该集合的行数，即唯一客户数量

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Neri Kim