Google商家支付方法验证失败致账号封禁问题求助与解决
Google Play个人转企业账号支付验证问题及解决经历
我是拥有4年Google Play个人开发者账号的资深开发者,名下有3款应用,此前从未违反Google政策或收到警告。近期因成立公司,希望切换至企业账号以使用公司银行账户收款,却遭遇一系列问题:
- 将开发者账号转为组织类型并提供公司银行账户后,发现还需Business类型的Payments profile,而该类型无法从Individual转为Business;
- 按Google Support建议新建企业开发者账号及关联的Business类型的Payments profile,身份、公司信息及
DUNS number验证均顺利,但提交银行账单后被拒,理由为:Google无法在您的银行账单上找到发行机构
但账单上实际包含该信息; - 再次尝试并求助支持,却被各支持团队来回推诿;
- 历经3周验证失败后关闭该开发者账号;
- 购买Google Workspace及公司域名并搭建网站后,再次尝试注册企业开发者账号,身份及公司信息验证顺利,但提交支付方法后账号被封禁,收到通知:
您的开发者资料及所有应用将于2023年12月5日从Google Play移除
原因是Google无法验证您的商家支付方法,此时银行账单仍在审核中;
我怀疑问题源于同一公司银行账户同时关联了个人和企业两个开发者账号,申诉后仍未得到有效支持,不知如何证明自身及公司合法性。
问题解决
- 将原个人账号中的公司银行账户移除后,申诉及支付方法资料审核顺利通过。
- 虽未得到官方确认,但这是我唯一的改动,推测是Google检测到同一公司银行账户关联两个开发者账号,自动以通用理由拒绝。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者AlphaBat
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