如何通过API查询Salesforce工单的事件历史记录以实现自动化？

• 你可以通过Salesforce标准REST API查询CaseHistory对象来获取工单（Case）的事件历史数据，这正是界面表格展示的操作记录对应的底层数据源。
• 示例SOQL查询语句（可按需调整字段和筛选条件）：

  SELECT Id, CaseId, CreatedDate, CreatedBy.Name, Field, OldValue, NewValue, Operation
  FROM CaseHistory
  WHERE CaseId = '目标工单ID'
  ORDER BY CreatedDate DESC
  

• 调用方式：使用你已有的会话ID，向Salesforce REST端点（格式如/services/data/v59.0/query，替换v59.0为你实际使用的API版本）发起GET请求，将上述SOQL语句作为q参数传入（注意做URL编码处理）。

补充说明：

• CaseHistory对象包含所有工单字段变更、状态流转等操作记录，界面表格里的每一行都对应该对象的一条记录。
• 可根据需求扩展字段，比如Section对应界面上的分组标签，CreatedById可用于关联操作用户的详细信息。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者so_user897