如何在Dialogflow CX中不使用@sys.any存储用户语句并路由匹配意图

一、存储用户完整语句到自定义参数 #

无需依赖@sys.any实体，直接利用Dialogflow CX系统变量即可实现：

1. 在你的开放式提问页面中，进入参数配置区，创建一个字符串类型的自定义参数（例如命名为user_full_input）。
2. 为该参数设置默认值为$request.query——这个系统变量会直接获取用户当前输入的完整原始语句，无需额外实体提取。
3. 保存参数配置后，用户输入的任意内容都会自动存入该参数中。

二、配置意图匹配与路由跳转 #

结合你已创建的意图（如「密码重置」「Teams相关」）和SkillbasedRouting实体，按以下步骤完善：

1. 确保每个意图的训练短语覆盖用户可能的输入表述（比如给「密码重置」意图添加「Reset my password」「我需要重置密码」等多表述训练语），并关联好SkillbasedRouting实体的对应值。
2. 回到开放式提问页面的路由配置区：
   • 添加第一条路由规则，条件设为匹配到意图：密码重置，目标选择对应的密码重置页面。
   • 同理，依次添加其他意图的路由规则（如匹配「Teams相关」意图时跳转到对应页面）。
   • 可添加一条兜底路由（条件设为始终匹配），处理未匹配到特定意图的情况。
3. 保存路由配置后，用户输入匹配到对应意图时，系统会自动跳转到目标页面，同时user_full_input参数已存储好用户的完整输入语句。

示例验证 #

机器人：How Can I help you today?
用户：Reset my password
系统自动将「Reset my password」存入user_full_input参数，同时跳转到「密码重置」对应的路由页面

内容的提问来源于stack exchange，提问作者R.Bunny