调用Alexa Shopping指令出现AlexaShopping.RetryLaterError，测试环境是否导致？

问题描述 #

调用Alexa Shopping指令时收到如下错误信息：

"request": {
        "type": "SessionResumedRequest",
        "requestId": "xxxxxxxx",
        "timestamp": "2023-11-14T17:25:03Z",
        "locale": "en-GB",
        "cause": {
            "type": "ConnectionCompleted",
            "token": "PurchaseProductToken",
            "status": {
                "code": "200",
                "message": "SUCCESS:Successful."
            },
            "result": {
                "code": "AlexaShopping.RetryLaterError",
                "message": "Encountered an error when trying to process the request, please try again later."
            }
        }
    }

当前技能处于测试阶段，想确认是否是测试阶段导致该错误？之前测试该功能时未出现错误，更换多个ASIN后仍出现相同错误。

使用的指令代码如下：

let lAsin = "B08BPWRJ5D";
actionTask = {
        'type': 'Connections.StartConnection',
        'uri': 'connection://AMAZON.AddToShoppingCart/1',
        'input': {
          'products': [
            {
              'asin': lAsin
            }
          ]
        },
        'token': 'AddToShoppingCartToken'
      };
      return responseBuilder
        .addDirective(actionTask)
        .withShouldEndSession(undefined)
        .getResponse();

解答 #

1. 测试阶段本身不会直接触发该错误：Alexa技能测试阶段允许调用Shopping相关指令，只要技能已正确配置购物权限（比如关联亚马逊开发者账户的购物权限、开启相关功能），测试环境和正式环境在购物指令的基础调用逻辑上是一致的。

2. 可能的排查方向：

   • 亚马逊购物服务临时故障：AlexaShopping.RetryLaterError通常指向亚马逊后端服务的临时问题，可能是购物系统的短时波动，建议间隔一段时间后再次测试。
   • 权限配置变更：检查技能权限设置，确认AMAZON.AddToShoppingCart权限是否仍处于启用状态，是否有账户关联信息过期或变更。
   • ASIN区域有效性：更换ASIN后仍报错，需确认这些ASIN在en-GB区域是否可购、是否属于支持添加到购物车的品类（部分品类如数字商品可能不支持该指令）。
   • 会话token一致性：错误信息中的token为PurchaseProductToken，但代码中使用的是AddToShoppingCartToken，虽不影响核心逻辑，但建议保持token一致性，避免潜在的会话匹配问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Ethan Richardson