因CLOSED TRACK中旧非合规AAB无法停用致应用被拒求助

一、找到「Not Included」区域的方法 #

「Not Included」区域不会默认显示，需在创建新版本流程中触发：

• 进入目标测试轨道（CLOSED/OPEN/INTERNAL）的「Manage track」页面，点击「Create new release」并上传合规的v131 AAB
• 向下滚动到「App bundles & APKs」板块，点击板块顶部的「Show all bundles & APKs」（若未自动展开）
• 此时会列出该轨道下所有激活状态的旧版本包（v127、v128），选中这些旧包后，页面会出现「Move to Not Included」按钮（或在旧包条目右侧的下拉菜单里找到该选项）
• 操作完成后，旧版本会被移至「Not Included」区域，不再参与合规检测

二、彻底解决旧版本激活问题的步骤 #

如果上述方法无法找到对应区域，或操作后旧版本仍未停用，按以下步骤处理：

1. 确保新版本versionCode高于旧版本：v131的versionCode必须大于v128，否则系统不会自动覆盖旧版本
2. 全量发布新版本到对应轨道：发布时选择全量范围，不要限制发布比例，确保新版本覆盖旧版本的所有受众
3. 尝试归档旧版本：在轨道的「Releases」列表中找到v127、v128的发布记录，进入详情页，点击「Archive」按钮（若按钮不可用，说明需通过新版本覆盖触发停用）
4. 提交人工申诉：重新提交申诉时，务必包含以下信息：
   • v127、v128的合规问题已在v129及后续版本修复的证明（如Flurry库更新记录）
   • v129在所有轨道发布成功的后台截图/版本记录
   • 手动停用旧版本按钮不可用、新版本发布后旧版本仍未自动停用的具体情况
   • 请求人工协助停用违规旧版本

三、后续避免同类问题的注意事项 #

• 每次发布新版本时，务必同步更新所有轨道（PROD/OPEN/CLOSED/INTERNAL），避免旧版本在部分轨道长期激活
• 发布后检查所有轨道的版本状态，确认旧版本已被系统自动停用（状态变为「Archived」或「Stopped」）
• 若遇到自动停用失效的情况，及时联系Google Play支持，不要等待后续发布才处理

内容的提问来源于stack exchange，提问作者brian.clear