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迁移Google Play开发者账户并重置上传密钥后无法更新Y应用

Google Play应用迁移后老用户无法更新问题

我们接手第三方软件提供商的应用后,需要将App Store与Google Play Store上的应用从原共享开发者账户迁移至每个客户的专属开发者账户。

针对Google Play Store场景,由于无法获取此前用于应用签名的上传密钥,我们严格遵循谷歌官方指引在Google Play Console中完成了上传密钥重置操作。重置后成功上传并发布了应用,但上架后出现异常:所有老用户尝试更新应用时都会触发错误弹窗,弹窗内容如下:
错误提示截图
弹窗中的引导链接指向谷歌官方的错误6003解决页面。

我们完全按照谷歌流程完成了密钥重置与应用更新推送,本应在流程中规避此类问题,但目前所有老用户均无法正常更新应用。已联系Google Play支持团队,对方答复为“缓存问题”,但已知有类似案例中缓存长达6个月未自动清除。

内容的提问来源于stack exchange,提问作者williamfinn

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最近更新时间:2026.07.05 01:56:04