Salesforce自定义字段公式问题：返回产品ID而非产品名称

• 你之前用Asset.Product2Id__r.Name报错是因为关系引用错误：Asset和Product2的标准关联关系API名是Product2，不是Product2Id__r（Product2Id只是外键ID字段，对应的关联对象引用要去掉Id后缀）。
• 正确的文本类型公式应该这么写：

  IF(AssetId != null, Asset.Product2.Name, null)
  

  加个IF判断是为了避免Case没关联Asset时出现空引用错误，确保字段正常显示。
• 配置步骤：
  1. 在Case对象新建自定义公式字段，选择返回类型为文本
  2. 把上面的公式粘贴进去，保存后添加到Case布局里就行
• 额外说明：
  • 这个公式会实时计算，只要Case关联了Asset且Asset关联了Product2，就会自动显示产品名称
  • 你之前试的Asset.Product2Id只能返回产品ID，Asset.ProductDescription是Asset自身的描述字段，和产品名称无关，Asset.StockKeepingUnit是产品的SKU，也不是名称

内容的提问来源于stack exchange，提问作者tkirkpatrick2009