无法登录Self API Workspace：咨询二次认证因素及登录故障

二次认证因素解析 #

• Access Code：属于一次性验证码，一般通过短信、邮箱或是认证类应用（如Google Authenticator）发送，用于完成身份二次校验。
• Digital DNA：是Self平台专属的认证机制，大概率基于你常用设备的识别信息（比如浏览器指纹、硬件特征），或是你预先设置的专属身份验证标识。

密码重置后仍无法登录的排查点 #

• 确认二次验证步骤是否正确：密码重置成功不代表跳过二次认证，需确保输入的Access Code是最新获取的，或是Digital DNA对应的设备/验证方式未发生变更。
• 检查设备与浏览器环境：若更换了新设备、新浏览器，或是清除了浏览器缓存，可能触发Digital DNA验证失败，建议用之前能正常登录的设备/浏览器重试。

已知故障查询 #

平台服务状态实时变动，可通过两种方式确认：

1. 查看Self API Workspace官方状态页或公告栏，确认是否存在服务中断、认证系统维护的通知。
2. 直接联系平台技术支持团队，咨询当前是否有影响登录的已知问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user23175772