Google Play控制台封闭测试：如何获取用户反馈及查看测试者评论

一、测试者显示数量不符的解决思路 #

• 确认测试者是否完成邀请确认：只有点击邀请邮件中的链接、接受测试资格的用户，才会被计入后台的测试者列表。如果用户直接搜索下载应用，即使是封闭测试包，也不会被标记为测试者。
• 检查账号一致性：确保测试者下载应用时使用的Google账号，和你发送邀请的邮箱账号完全一致。跨账号下载不会被后台识别。
• 等待数据同步：Play后台的数据更新可能存在延迟，通常24小时内会完成同步，可稍后再查看测试者列表。
• 验证下载版本：确认测试者下载的是封闭测试轨道的版本，而非正式版或其他测试轨道（如开放测试）的安装包。

二、测试者评论的收集与查看方法 #

收集评论的方式 #

• 应用内添加反馈入口：在应用设置或显眼位置增加“问题反馈”按钮，支持用户提交文字描述、截图甚至应用日志，这是最及时的反馈渠道。
• 引导使用Play内置反馈：告知测试者可在Play商店的应用详情页，通过菜单或“关于此应用”里的“反馈”选项提交评论。
• 主动邮件征集：直接给测试者发送邮件，邀请他们分享使用过程中遇到的问题和建议。

查看评论的位置 #

1. 登录Google Play控制台，进入目标应用页面
2. 左侧菜单栏选择用户反馈 -> 评论
3. 在页面顶部的“轨道”筛选栏中，选择你的封闭测试轨道，即可查看该轨道下测试者提交的所有评论
4. 若测试者使用了Play内置的应用内反馈，可在用户反馈 -> 应用内反馈板块查看相关内容

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Pratik Amonkar