基于PHP的Amazon Connect一对一呼叫联系流设计咨询

问题背景 #

我开发了一款PHP应用，可通过Amazon Connect电话号码发起呼叫，呼叫功能已正常实现，但在联系流设计上遇到阻碍：需要打造无语音提示、无中间操作的一对一直接通话流程，尝试省略代码中的联系流ID时被提示该字段为必填项，现需设计符合要求的联系流，实现接通后直接对话、无自动提示及坐席交互的效果。

具体配置步骤 #

因为Amazon Connect的出站呼叫API强制要求传入联系流ID，所以必须创建一个极简的无交互联系流，步骤如下：

1. 创建出站联系流
   • 登录Amazon Connect控制台，进入「联系流」页面，点击「创建联系流」，选择「出站联系流」模板。
2. 清理默认交互模块
   • 删除模板中默认的「播放提示」「收集用户输入」等所有带语音交互的节点，只保留「开始」和「结束/挂断」节点。
3. 添加呼叫连接逻辑
   • 从「开始」节点直接添加「设置出站呼叫目的地」节点（若目标号码通过PHP API动态传入，可在此配置默认值或使用变量$CustomerEndpoint）。
   • 将「设置出站呼叫目的地」节点直接连接到「发起出站呼叫」节点，确保该节点未配置任何前置语音提示。
   • 最后将「发起出站呼叫」节点连接到「结束/挂断」节点。
4. 保存并发布联系流
   • 完成配置后，保存并发布该联系流，复制其联系流ID到PHP代码中，替代原来的ID即可。

关键注意事项 #

• 确保所有节点均未启用语音提示、文本转语音等功能，避免通话接通前出现自动播报。
• PHP调用Amazon Connect API时，必须传入该极简联系流的ID，不可省略。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者mynameisbutt