如何在行上下文统计未关闭工单时长并按周期分类？

在行上下文环境中统计未关闭工单的时长，并将其分类为「未关闭≤4天」「未关闭>7天」等类别，期望得到如下格式的统计结果：

Level    <=4days    >7days
Level1   30         5
Level2   40         20

Open Ticket _Age = 
IF(
   SELECTEDVALUE( Incident'[closedate]) = BLANK(),
    DATEDIFF((Incident[contactdate]),(Calendartable[MonthEnding]),DAY)
)

原代码存在的问题 #

1. 表名引用格式错误：Incident'[closedate]应为'Incident'[closedate]（表名需用单引号包裹）；
2. 行上下文误用SELECTEDVALUE：该函数用于筛选上下文获取单一值，行上下文直接判断行级字段是否为空应使用ISBLANK()；
3. 日期引用可能引发多值错误：Calendartable[MonthEnding]在多行上下文可能返回多个值，需用聚合函数（如MAX()）锁定当前上下文的日期。

修正后的DAX实现 #

1. 计算未关闭工单的时长

如果是计算列（静态行级计算）：

Open Ticket Age = 
IF(
    ISBLANK('Incident'[closedate]),
    DATEDIFF('Incident'[contactdate], TODAY(), DAY), -- 若需按日历表统计，替换为MAX('CalendarTable'[Date])
    BLANK()
)

如果是度量值（适配动态筛选上下文）：

Open Ticket Age = 
VAR CurrentDate = MAX('CalendarTable'[Date]) -- 取当前上下文的最大日期，或用TODAY()
RETURN
CALCULATE(
    DATEDIFF(MAX('Incident'[contactdate]), CurrentDate, DAY),
    FILTER('Incident', ISBLANK('Incident'[closedate]))
)

2. 创建分类统计度量值

• 统计未关闭≤4天的工单数量：

Open Tickets ≤4 Days = 
VAR CurrentDate = MAX('CalendarTable'[Date])
RETURN
CALCULATE(
    COUNT('Incident'[IncidentID]),
    FILTER(
        'Incident',
        ISBLANK('Incident'[closedate]) &&
        DATEDIFF('Incident'[contactdate], CurrentDate, DAY) <= 4
    )
)

• 统计未关闭>7天的工单数量：

Open Tickets >7 Days = 
VAR CurrentDate = MAX('CalendarTable'[Date])
RETURN
CALCULATE(
    COUNT('Incident'[IncidentID]),
    FILTER(
        'Incident',
        ISBLANK('Incident'[closedate]) &&
        DATEDIFF('Incident'[contactdate], CurrentDate, DAY) > 7
    )
)

3. 生成统计表格

将Incident表中的Level字段放入报表的行区域，将上述两个分类度量值放入值区域，即可得到符合要求的统计结果。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Nisha