MS Teams长期未交互用户主动通知失败：会话ID失效问题问询

我们使用Microsoft Bot Framework SDK v4构建了一款机器人，实现了通过MS Teams向用户发送主动通知（Proactive notifications）的功能。按照微软建议，我们将用户的会话ID（conversation ID）存储在数据库中，触发通知时取出该ID执行发送操作。

一切运行正常，但部分长期（6-10个月）未与机器人聊天的用户无法接收通知。排查发现这类用户的Teams聊天记录已消失，让用户重新发消息给机器人后，以下代码会生成新的会话引用（Conversation Reference）对象存入数据库，此时就能正常发送通知：

protected override async Task OnMembersAddedAsync(IList<ChannelAccount> membersAdded, ITurnContext<IConversationUpdateActivity> turnContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    foreach (var member in membersAdded)
    {
        if (member.Id != turnContext.Activity.Recipient.Id && !(turnContext.Activity.ChannelId == "directline"))
        {
            var userProfile = await _userStateAccessors.GetAsync(turnContext, () => new UserProfile());
            var reply = await GenerateWelcomeMessage(turnContext);
            await turnContext.SendActivityAsync(reply);

            if (turnContext.Activity.ChannelId == "msteams")
            {
                //-- if the user email is not identified or its value is null, call AAD to set the email in the user profile
                if (string.IsNullOrEmpty(userProfile.Email))
                {
                    bool isAuthorized = await authorization.Authorize(turnContext?.Activity?.From?.AadObjectId, turnContext, null);
                }
                Task.Run(() => _pushNotification.AddConversationReferenceToDB(turnContext.Activity as Activity, userProfile.Email));
            }                   
        }
    }
}

咨询问题 #

1. 为何用户长期未与机器人交互时，会话ID会失效？
2. 会话ID失效的具体时长（天/小时）是多少？
3. 是否有方法可以预防会话ID失效？

问题解答 #

1. 会话ID失效原因 #

Teams会自动清理长期处于非活跃状态的一对一聊天会话。当用户超过一定时间不与机器人交互，对应的会话会被标记为废弃，关联的会话ID也随之失效，此时用旧ID发起主动通知自然无法送达。

2. 会话失效时长 #

微软官方并未公布固定的失效时长，但从实际案例来看，非活跃会话通常会在6-12个月左右被清理，这和你遇到的6-10个月的情况吻合。这个时长可能会根据Teams的后台策略微调，没有绝对固定的数值。

3. 预防会话ID失效的方法 #

• 定期发起轻量交互：每隔几个月给用户发送一条非打扰式的消息（如“需要帮助随时找我”），维持会话的活跃状态，避免被系统自动清理。
• 存储用户AAD对象ID替代会话ID：当需要发送通知时，通过用户的AAD对象ID调用Teams API重新创建会话。这种方式不依赖旧会话ID，只要用户在租户内存在，就能发起新的会话通知。
• 处理通知失败场景：在主动通知发送失败时，标记对应的用户记录，后续可以通过Teams标签、企业邮件等渠道提示用户重新给机器人发消息，生成新的会话ID后更新数据库记录。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者SDR