Amazon Connect集成Lex获取DTMF输入并存储为联系属性的配置疑问

需求可行性 #

完全可以实现，通过Amazon Connect联系流与Lex机器人的联动，就能完成DTMF输入的捕获、存储及向Lambda的传递。

是否需要创建专门的意图/槽位？ #

是的，必须创建专门的意图和槽位：

• 槽位：用来定义你要捕获的DTMF输入的类型（比如固定长度的数字、任意数字等），Lex依赖槽位来识别并存储用户的DTMF输入值。你可以选择内置槽位（如AMAZON.NUMBER），也可以根据需求自定义槽位（比如用正则限定输入格式）。
• 意图：用来封装这个DTMF捕获的逻辑，需要在意图配置里开启DTMF支持，设置播放的提示音内容，以及槽位的捕获规则（比如输入终止符、输入超时时间等）。

具体实现步骤 #

• 步骤1：配置Lex机器人
  在Lex控制台创建意图，添加目标槽位，开启DTMF输入选项，设置提示音（即引导用户输入的语音/文本提示），同时配置槽位的验证规则（比如要求输入的数字长度）。
• 步骤2：在Connect联系流中调用Lex
  使用Connect联系流里的「调用Lex机器人」模块，选择你创建的Lex机器人和对应的意图，触发DTMF输入的捕获流程。
• 步骤3：存储DTMF输入为联系属性
  用「设置联系属性」模块，将Lex返回的槽位值（变量格式如$.Lex.Slots.你的槽位名称）存入自定义联系属性（比如命名为user_dtmf_input）。
• 步骤4：传递给Lambda函数
  在联系流的「调用Lambda函数」模块中，将自定义联系属性作为参数传入Lambda，Lambda就能直接读取该值进行后续处理。

关键注意点 #

• 确保Lex机器人的DTMF配置正确，比如设置输入终止符（默认是#）、输入超时时间，避免用户输入无法被正确捕获。
• 配置Connect与Lex的权限关联，保证Connect有权调用Lex，Lex能返回数据给Connect。
• Lambda函数需要适配Connect的输入格式，正确解析传入的联系属性参数。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者C-delb