启用Cloudflare代理时HTTP请求停滞的原因排查求助

环境与背景 #

• 域名及子域名全程使用Cloudflare代理（非仅DNS解析），SaaS应用部署在Heroku上，该配置已稳定运行多年
• 2023年11月开始出现异常

异常现象 #

• 随机超时/停滞：同一页面多次刷新可能突然停滞，例如静态页面连续成功请求10次后第11次卡住
• 停滞阶段特殊：停滞发生在浏览器发起DNS请求之前，存在10秒停滞案例，有时超时后立即刷新即可成功
• Safari表现：显示为“重定向”状态，耗时恰好10秒
  
  
• 诊断URL也受影响：访问Cloudflare自有诊断路径 https://mysub.domain.com/cdn-cgi/trace（不触及后端服务器）同样出现随机超时，但仅发生在我们的代理子域名上

排查与支持情况 #

• 已排除后端问题：关闭Cloudflare代理后所有问题立即消失
• Cloudflare支持体验极差：工单一周无回复，社区帖子被关闭；按要求提交多份HAR、netlog文件（含Chrome干净启动捕获的日志），多设备多浏览器、英国多地用户均可复现问题
• Cloudflare最初确认存在停滞，但无法定位原因，称日志无有效线索
• 问题自行消失：数日前突然无法复现，Cloudflare声称未做任何变更，询问根因时回复“当前无故障，无法复现错误”

当前疑问 #

问题看似自行解决但存疑，我们不确定是否应该重新启用Cloudflare代理，想请教是否有其他用户遇到过完全类似的问题？

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Stefan